Obchodné podmienky

- pre nakupovanie foto a video techniky prostredníctvom internetu na portáli www.fotovideoshop.sk

BULK Slovakia (ďalej len dodávateľ), zabezpečuje predaj značkovej video techniky podľa aktuálneho výberu na web-stránke: www.proficams.eu V prípade, že pri zobrazenej technike nie je uvedená predajná cena, znamená to, že uvedená technika nie je v ponuke.
Všetky uvedené cenové údaje sa môžu meniť v závislosti od zmeny cien dodávateľov a zmeny kurzu Sk.
Aktuálne informácie môže návštevník web-stránky získať na e-mailovej adrese: info@bulk.sk CENY SÚ KONEČNÉ, TAK, AKO SÚ UVEDENÉ NA STRÁNKE. Sme plátcami Dph.

OBJEDNÁVKA

INFOLINKA: Pre aktuálne informácie o dostupnosti tovaru volajte v pracovných dňoch od 8.00-16.00 infolinku 0908552180

Kúpna zmluva na ktorej základe je realizovaný predaj tovaru predávajúcim kupujúcemu vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie telefonické, prípadne e-mailové, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nieje považované za záväzné). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení dostupnosti a termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia.

DODANIE TOVARU v rámci SR.

1. DOBIERKA UPS (zásielky v hodnote do 3319€ s Dph )

(doručenie do 24 hodín od vyskladnenia - platí v prípade, že tovar je skladom a objednávka je zadaná do 13-tej hodiny.)

- Zásielky do hmotnosti 5kg:      5,50€ - Zásielky do hmotnosti 5-10kg: 7,46€ - Zásielky do hmotnosti 10-15kg alebo 1.5m dĺžky: 10,42€  (ceny sú uvedené bez 20% Dph)

V prípade zásielok nad 15kg účtujeme poštovné nad tento limit ako ďalšiu zásielku, podľa tohto cenníka. V cene je zahrnuté i poistenie tovaru

2. LISTOVÉ ZÁSIELKY do hmotnosti 0,9kg

- dobierka, 2-3 pracovné dni:  3,25€ +20% Dph (Jedná sa o menšie zásielky pri ktorých nie je riziko poškodenia pri preprave )

3. OSOBNÝ ODBER

- Po zadaní objednávky cez e-shop, si po dohode môže zákazník prevziať v distribučnom sklade v B.Bystrici

4. DOBIERKA EMS (zásielky v hodnote nad 3319€ s Dph )

Tovar v hodnote nad 3319,39€ vrátane Dph Vám doručíme formou dobierky prostredníctvom kuriérskej služby EMS v cene 10,86€ +20%Dph.

SOBOTNÉ DORUČENIE: Výrobok je možné doručiť aj v sobotu do vybraných miest, za príplatok 2,98€+20% Dph.

Bratislava , Banská Bystrica , Bardejov , Dunajská Streda , Humenné , Komárno , Košice , Levice
Liptovský Mikuláš , Lučenec , Martin , Michalovce , Nitra , Poprad , Prešov , Prievidza , Rožňava
Ružomberok , Senica , Spišská Nová Ves , Stará Ľubovňa , Svidník , Trebišov , Trenčín , Trnava
Žilina

DODANIE TOVARU do Českej republiky.

1. PLATBA DOBIERKOU (platí len pre tovar v hodnote do 1000 € vrátane Dph)

ZÁRUKA, REKLAMÁCIE A SERVIS

Dodávateľ  posyktuje na všetky produkty a služby záručnú dobu dvanásť mesiacov, pokiaľ všetobecne záväznými právnymi predpismi /napr. Občiansky zákonník a zákon č. 250/2007 Zz.z o ochrane spotrebiteľa/, nie je ustanovená iná, dlhšia, prípadne kratšia záručná doba.

Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať kompletnosť balenia.

a/.Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o nekompletnosti balenia (jedná sa oprípad. Keď je zjavne poškodený obal zásielky).

b./Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované. Funkčnosť akompletnosť dodávky kupujúci potvrdí podpísaním dodacieho listu.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať. Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.

V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve , a to podľa požiadaviek kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou. Ak taký postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v pribehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe tovaru alebo ak sa nedokáže opak. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:,

- bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy

- primeraným znížením kúpnej ceny

- náhradným dodaním tovaru

Najprv môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. Na základe tohto rozhodnutia sa bude postupovať ďalej podľa zákona.Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Avšak ak existuje iný podnikateľ určený k oprave (autorizované stredisko), ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšie, uplatní kupujúci právo na opravu u podnikateľa určeného k prevedeniu záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu predávajúci.

Pokiaľ je na vykonanie opravy určená iná osoba (napr. autorizovaný servis), je predávajúci povinný prijať reklamáciu. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu, ale potom ju postúpi autorizovanému stredisku. Predávajúci rozhodne o reklamácií ihneď, v zložitých prípadoch na základe vyjadrenia autorizovaného servisu. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady.

Neoprávnená reklamácia

Pokiaľ bude pri oprave výrobku zistená skutočnosť, že závada výrobku vznikla spôsobom vylúčeným zo záručných opráv, alebo sa závada výrobku popisovaná zákazníkom, na výrobku neprejaví, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené s testovaním výrobku a s jeho manipuláciou. V prípade ,že autorizovaný servis neuzná reklamáciu ako oprávnenú záručnú opravu, budú všetky náklady spojené s vybavením reklamácie vyfakturované zákazníkovi, a tovar mu bude vrátený až po uhradení nákladov na neoprávnenú reklamáciu.

Pri reklamácii je kupujúci povinný oboznámiť predávajúceho s rozsahom závady a následne doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane návodu a záručného listu alebo faktúry predávajúcemu .

SPOLU S TOVAROM JE KUPUJÚCI POVINNÝ ODOVZDAŤ PÍSOMNE AJ POPIS ZÁVADY. V opačnom prípade nebude reklamácia riešená až do doby kedy tak kupjuúci učiní.

Pri uplatnení záruky sa kupujúci riadi pokynmi uvedenými v záručnom liste, prípadne kontaktuje predávajúceho pre spresnenie uplatnenia reklamácie. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie. Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.

Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom.

Predávajúci sa zaväzuje, že údaje, ktoré mu kupujúci poskytne slúžia výlučne pre potreby predávajúceho súvisiace s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Tieto údaje nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané. Pri registrácii má kupujúci možnosť zvoliť si zasielanie informácií o nových produktoch alebo iných marketingových informácií od predávajúceho.

STORNOVANIE OBJEDNÁVKY:

Stornovanie objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci môže uplatniť právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru "na objednávku", ktorý bolo nutné na želanie zákazníka zaobstarať alebo v prípade, že v súvislosti so zabezpečením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť do výšky až 15% z celkovej ceny tovaru.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, alebo nedostupné, kupujúci neodpovedá na e-maily apod.

- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu najneskôr do 3 pracovných dní.

3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zásielkový obchod)

Jedná sa o odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru ).

V súlade so zákonom máte ako zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:

- Kontaktujte nás (viď kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.

- Ak ste už tovar obdržali a prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok

» tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale

» tovar musí byť nepoškodený- bez známok používania, v opačnom prípade ho nebude možné vrátiť !

» tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, dokladu o kúpe, atď.)

» POZOR! Software je balený v špeciálnej fólii s ochrannou firemnou páskou. V prípade, že ste sa rozhodli objednaný software vrátiť, nevybaľujte ho z ochrannej fólie ! V opačnom prípade rozbalený software nebudete môcť vrátiť ! Vyskúšajte si pred kúpou software, plne funkčnú trial verziu, ktorú je možné bezplatne stiahhnuť na web-stránkach výrobcu !

- Tovar, prosíme, posielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).

- Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 5 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.

- V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť..

Podmienkou odstúpenia od zmluvy je, aby bol vuvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy doručený predávajúcemu (zákon č. 108/2000 Z. z.).

§ 441 Obchodného zákonníka (2):

Účinky odstúpenia od zmluvy nevzniknú alebo zaniknú, ak kupujúci nemôže vrátiť tovar v stave, v akom ho dostal

- Predávajúci si vyhradzuje právo odpočítať z vrátenej sumy náklady spojené s vystavením faktúry (0,99 €) , storno faktúry (0,99 €)) a náklady na poštovné spojené so zaslaním storno faktúry odberateľovi (0,66 €).