FAQ
Najčastejšie otázky – Fotovideoshop.sk
1. Ako dlho trvá dodanie?
Štandardná dodacia lehota je 1–3 pracovné dni v závislosti od dostupnosti produktu. Tovar skladom odosielame zvyčajne do 24 hodín.
2. Koľko stojí doprava?
Doprava v SR je zadarmo pri objednávkach nad 100 €. Doprava do ČR je zadarmo pri objednávkach nad 200 €. Pri nižších objednávkach, alebo nadrozmerných tovaroch, ako sú pozadia, alebo prenosné elektrárne, sa cena účtuje podľa dopravcu.
3. Ako môžem zaplatiť?
Akceptujeme platbu kartou online, prevodom, dobierkou, QR kódom a tiež nákup na splátky.
4. Je možné vrátiť tovar?
Áno, tovar je možné vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu v súlade s platnou legislatívou. Na webe je k dispozícii online formulár: Formulár pre vrátenie.
5. Ponúkate odborné poradenstvo?
Áno, náš tím tvoria profesionálni fotografi, kameramani a technickí odborníci. Poradenstvo poskytujeme telefonicky (0908 552 180), e-mailom (shop@fotovideoshop.sk), alebo aj cez AI chatbot priamo na webe.
6. Máte kamennú predajňu alebo showroom?
Áno, prevádzkujeme showroom v Banskej Bystrici, kde si môžete techniku osobne vyskúšať a poradiť sa s odborníkmi. Zavolajte nám na 048 2221333 a dohodnite si s nami termín, ktorý vám vyhovuje.
7. Je možné nakúpiť na splátky?
Áno, ponúkame možnosť nákupu na splátky. Podrobnosti nájdete na stránke: nákup na splátky.
8. Poskytujete servis a reklamácie?
Áno, poskytujeme servis, technickú podporu aj reklamácie. Reklamačný formulár nájdete tu: Reklamačný formulár.
9. Je tovar skladom naozaj dostupný?
Áno, dostupnosť na webe pravidelne aktualizujeme. Produkty označené ako „skladom na predajni" máme pripravené na rýchle odoslanie.
10. Môžem si tovar osobne vyzdvihnúť?
Áno, objednávku si môžete vyzdvihnúť osobne v našom showroome v Banskej Bystrici. Objednávku je potrebné zadať cez e-shop.
11. Posielate tovar aj do zahraničia?
Áno, doručujeme aj do Českej republiky a ďalších krajín EU, podľa aktuálnych možností dopravy. Cena dopravy mimo CZ je vypočítaná individuálne, podľa hmotnosti zásielky a krajiny.
Máte ďalšie otázky? Kontaktujte nás:
